Un support réactif
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 9h30 à 19h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés
Téléphone : +33 6 59 16 10 57
Mail : contact@masuperlampe.com
Foire aux questions
1. Pourquoi choisir Ma Super Lampe ?
Ma Super Lampe propose des luminaires qui s'intègrent dans l'aménagement de chaque pièce.
Nos points d'attention :
- Produits : Les luminaires sont sélectionnés selon des critères de conception et de résistance.
- Informations : Les fiches produits comprennent les spécifications techniques telles que les recommandations de lumens et les compatibilités d'ampoules.
- Assistance : Une assistance client est disponible par téléphone ou e-mail.
- Logistique : Les produits sont expédiés avec soin. Les conditions de retour sont régies par notre politique de 30 jours.
2. Est-ce que vos lampes sont de bonne qualité et vont durer dans le temps ?
La sélection des produits repose sur l'examen des matériaux et de leur résistance. Nous sélectionnons des matériaux robustes et des conceptions qui visent la longévité. Chaque produit fait l'objet d'une vérification avant l'expédition. L'objectif est de proposer des luminaires pour l'éclairage intérieur.
3. Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?
La grande majorité de nos luminaires sont livrés avec l'ampoule incluse. Cette information est toujours clairement spécifiée sur la fiche produit ("Ampoule incluse : Oui / Non"). Lorsque l'ampoule n'est pas incluse, c'est généralement pour recommander un type spécifique (par exemple, une ampoule décorative particulière). En cas de doute, vérifiez la fiche produit ou contactez notre service client !
4. Quel type d’ampoule est compatible avec mes luminaires Ma Super Lampe ?
Nous indiquons le type d'ampoule compatible (E27, E14, G9, LED intégrée, etc.) et la puissance maximale admissible directement sur chaque fiche produit. Si votre luminaire est conçu pour une ampoule à culot, l'utilisation d'ampoules LED est associée à une faible consommation d'énergie.
